هناك أكثر من 3 مليارات شخص لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم. مع هذه الأرقام الهائلة، من المستحيل تجاهل الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا. إذا كنت تدير مشروعًا تجاريًا اليوم ولم تكن شركتك موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب عليك البدء في ذلك على الفور.
لا تزال غير مقتنع؟ واصل القراءة، وسوف نعرض لك أكبر فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
1. زيادة التعرف على العلامة التجارية
إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسمح لك بالحصول على اسم شركتك هناك. عندما تصبح علامتك التجارية أكثر شهرة وأكثر شعبية، سينظر إليها على أنها أكثر جدارة بالثقة وستبقى في أذهان الناس لفترات زمنية أطول.
باستخدام أدوات مثل علامات التصنيف أي (hashtags)، يمكنك التأكد من تصفية مشاركاتك في جداول زمنية وخلاصات أخبار متشابهة في التفكير. يمكن أن يساعدك هذا في الوصول إلى مجموعات وفئات أكثر تحديدا ببساطة باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة.
على Twitter، يمكنك التحقق من شريط الاتجاه لمعرفة ما يتحدث عنه الناس. يتيح لك ذلك معرفة ما هو شائع في الوقت الحالي ويمكنك استخدام هذه العلامات الشائعة للوصول إلى المزيد من الأشخاص. من خلال التواجد على شبكات متعددة (يجب أن تكون على Twitter و Facebook و Instagram كحد أدنى)، حتى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي غير المبالين سيبدأون في التعرف على علامتك التجارية.
يمكن لجميع الشركات الاستفادة من زيادة التعرف على العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت شركة عالمية عملاقة مثل Coca-Cola، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي نعمة لعملك.
2. المزيد من فرص التحويل
في جوهرها، فإن الهدف من كل التسويق هو التحويل. التحويل هو عندما يقوم شخص ما يتعرض لرسالتك التسويقية بتنفيذ الإجراء المطلوب، وعادة ما يقوم بعملية شراء.
وكل منشور يقوم به فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك يمثل فرصة للعميل للتحويل. تجعل وسائل التواصل الاجتماعي من السهل جدًا على المستخدمين التفاعل مع المنشورات. بنقرة واحدة فقط من الإصبع أو النقر على المفتاح، يمكن للمستخدمين الإعجاب برسالتك أو التعليق عليها أو إعادة نشرها. مع كل رد فعل تأتي فرصة جديدة لشخص ما لزيارة موقعك مما يزيد من فرصك في التحويل.
من الواضح أنه ليس كل رد فعل سيؤدي إلى التحول. ولكن عندما تجمع ردود فعل إيجابية، فإنك تجهز نفسك لتحقيق مكاسب تحويلية محتملة لاحقًا.
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على زيادة فرصك في التحويل لأنها تتيح لك الفرصة لإضفاء طابع إنساني على شركتك. على عكس أشكال التسويق الأخرى، يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بالتفاعل المباشر مع العملاء وكذلك نشر المشاركات كما يفعل الشخص العادي.
العملاء في كثير من الأحيان لا يستجيبون بشكل إيجابي لهذا. تميل تغريدات ومنشورات الشركات الأكثر شهرة وانتشارًا إلى ألا تبدو مؤسسية على الإطلاق.
3. إنخفاض تكاليف التسويق
وفقًا لدراسة حديثة، وجد أكثر من 84% من المسوقين الاجتماعيين أنهم شهدوا زيادة في عدد الزيارات عندما بذلوا ما لا يقل عن ست ساعات من الجهد أسبوعيًا. وهذا أقل من ساعة واحدة في اليوم. تتحدث هذه الإحصائية عن قوة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة وتؤكد على القول المأثور القديم: اعمل بذكاء، وليس بجد.
من خلال تخصيص ساعة واحدة فقط يوميًا، يمكنك تجربة بعض الزيادات، إن لم تكن دراماتيكية، في حركة المرور الخاصة بك. ابدأ صغيرًا وشاهد ما ينجح وما لا ينجح أثناء صقل صوتك الاجتماعي.
4. إستهداف ديموغرافيات محددة باستخدام Facebook Ads
تعد إعلانات Facebook من بين المحتوى الأكثر مشاهدة على الإنترنت في الوقت الحالي. يكمن جمال إعلانات فيسبوك في أن لديك خيار تصفية الأشخاص الذين سيشاهدون إعلاناتك بناءً على معلومات مثل الاهتمامات والعمر وحالة العلاقة والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام Facebook Pixel، يمكنك تتبع جميع المستخدمين الذين يأتون إلى موقعك عبر إعلانات Facebook الخاصة بك. وهذا بدوره يسمح لك بإنشاء حملات إعلانية مخصصة تستهدف بشكل خاص أولئك الذين زاروا موقعك بالفعل.
5. المزيد من تجربة العملاء الشخصية
في الوقت الحاضر، يحب الناس تلقي الإشعارات على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتفاعل شخص ما بشكل إيجابي مع منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، فكر في الإشارة إليه. وهذا سيجعل المستخدم يشعر بالخصوصية ويعزز العلاقة القوية بينه وبين علامتك التجارية.
وأيضًا، إذا اشتكى أحد العملاء من خدمتك أو منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي، فاتخذ إجراءات استباقية. تواصل مع هذا الشخص إما علنًا أو من خلال الرسائل الخاصة وتوصل إلى جوهر المشكلة. من خلال الاعتذار العلني، يتم تذكير الأشخاص الذين يرون المنشور المسيئ بأن هناك إنسانًا وراء فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك وأنك تهتم بخدمتك وعملائك.
لا يرغب الناس اليوم في الشراء من العلامات التجارية ذات المنتجات عالية الجودة فحسب. إنهم يريدون أيضًا علامة تجارية ستعامل عملائها باحترام. تريد أقل عدد ممكن من الأعداء على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تتمتع أي شركة بأن يكون جدولها الزمني مسدودًا بملاحظات مهينة من العملاء المستائين.
بإختصار
بعد النظر في فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المذكورة أعلاه، من السهل أن نرى مدى روعة هذه الوسيلة. عندما تبدأ في الدخول إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي، تذكر أن تكون صادقًا دائمًا وأن تعامل عملائك باحترام.
حاول أن تبدأ صغيرًا وأن يكون لك تواجد على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية. بعد أن تتقن الأمر، فكر في التوسع والإبداع في المواقع الأصغر والأكثر تخصصًا.
هل تبحث عن مقالات تسويقية أكثر إفادة؟ تحقق من مدونتنا!
