إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيا، فأنت تعلم أن جذب الأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك لا يمثل سوى نصف المعركة. النصف الآخر هو تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء يدفعون.
وفقًا للأبحاث، يبلغ متوسط معدل التحويل في الولايات المتحدة حوالي 2 إلى 3 بالمائة فقط. وهذا يعني أنه من بين كل مائة زائر للموقع، فقط اثنان أو ثلاثة سيقومون بالشراء بالفعل.
إذًا، كيف يمكنك زيادة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية وتحويل المزيد من زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء يدفعون؟ ابدأ بفهم أن تصميم مواقع التجارة الإلكترونية يعد أحد أهم العوامل عندما يتعلق الأمر بتحويل زوار موقع الويب إلى عملاء.
تابع القراءة بينما نناقش بعضًا من أفضل نصائح لإنشاء وتصميم مواقع التجارة الإلكترونية لتحويل الزوار إلى مشترين.
خذ مراجعات العملاء على محمل الجد
تعد مراجعات العملاء من أول الأشياء التي يقرأها العملاء المحتملون قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيشترون منك أم لا. وفقا لدراسة، يقرأ ما يقرب من %95 من المتسوقين المراجعات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.
عندما يتعلق الأمر بتصميم موقع التجارة الإلكترونية، فأنت تريد التأكد من عرض هذه المراجعات بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. كلما زاد عدد المراجعات لديك، وكلما كانت أكثر إيجابية، كان ذلك أفضل. شجع العملاء على ترك التعليقات عن طريق إضافة رابط إلى صفحة المراجعات في رأس موقعك على الويب أو تذييله.
يمكنك أيضا تقديم حوافز للعملاء مقابل مراجعتهم. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصم على عملية الشراء التالية أو رمز شحن مجاني.
فقط تأكد من أن الحافز لا يعرض عملك لخطر خسارة المال. بالإضافة إلى ذلك، استخدم الشهادات لأنها تجعل الزوار أكثر عرضة للتحويل بنسبة .58%
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك آمن ومضمون وجدير بالثقة
وفقا للبحث، بين عامي 2020 و 2021، نما الاحتيال في التجارة الإلكترونية من 17 مليار دولار إلى 20 مليار دولار.
هذه مشكلة كبيرة، وهي تزداد سوءا. لذا، كيف يمكنك التأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك آمن ومأمون؟
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
– استخدام شهادات الأمان SSL:
سيساعد هذا في تشفير معلومات العميل مثل أرقام بطاقات الائتمان والعناوين.
إقرأ أيضا: ما هي شهادة الأمان SSL وماذا تفعل؟
– استخدم منصة تجارة إلكترونية حسنة السمعة:
سيضمن ذلك أن موقع الويب الخاص بك آمن ومحدث بأحدث ميزات الأمان.
– استخدم بوابة دفع مثل PayPal أو Stripe:
ستساعد هذه في إضافة طبقة إضافية من الأمان إلى موقع الويب الخاص بك.
أخيرا، أضف أختام الثقة إلى موقع الويب الخاص بك. تعد أختام الثقة أيضا طريقة رائعة لإظهار الزائرين أن موقع الويب الخاص بك جدير بالثقة. تتضمن بعض أختام الثقة الأكثر شيوعا “BBB”، وهي إختصار لـ (Better Business Bureau)، و “McAfee Secure”، وأيضا “TRUSTe Certified Privacy”.
حافظ على بساطة التصميم لزيادة تجربة المستخدم
من السهل التنقل في مواقع الويب ذات التصميم البسيط. كما أنها سهلة على العين وتعطي مظهرا أكثر احترافية. لن يؤدي موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه إلا إلى إحباط زوار موقعك وجعلهم يغادرون دون شراء أي شيء.
الشيء نفسه ينطبق على موقع ويب به الكثير من الأحداث. سوف تطغى فقط على زوارك، ومرة أخرى، سيغادرون دون شراء أي شيء. عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع التجارة الإلكترونية، فإن البساطة هي المفتاح.
هدفك النهائي هو تسهيل الأمر قدر الإمكان على زوار موقع الويب الخاص بك للعثور على ما يبحثون عنه وإجراء عملية شراء. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتبسيط تصميم موقع الويب الخاص بك.
تحسين سرعات التحميل العالية
في التجارة الإلكترونية، الانطباعات الأولى مهمة للغاية. أحد الأشياء التي تؤثر على الانطباعات الأولى هو سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك.
وفقا لـ Google ، يتخلى 53٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة عن مواقع الويب التي تستغرق أكثر من ثلاث ثوان للتحميل. لكل ثانية يستغرقها موقع الويب للتحميل بين 0 و 5 ثوان، يمكن أن تنخفض معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 4٪.
لذلك، إذا كنت ترغب في تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء يدفعون، فتأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة. تتضمن بعض أفضل الطرق للقيام بذلك لموقع التجارة الإلكترونية ما يلي:
استخدام شبكة توصيل محتوى (CDN)
تحسين صورك
تقليل عمليات إعادة التوجيه
تمكين التخزين المؤقت للمتصفح
استخدم منصة تجارة إلكترونية خفيفة التحميل
باتباع النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك التأكد من تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطريقة تحول المزيد من زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء يدفعون.
استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الواضحة والمقنعة
يجب أن يسهل تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على زوار الموقع معرفة الإجراءات التي يجب اتخاذها. هذا هو المكان الذي تأتي فيه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لكل صفحة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يجب أن يكون هناك عبارة مرئية ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).
المفتاح هو جعل CTAs مرئية ومقنعة بما يكفي للزوار لاتخاذ إجراء. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
ابدأ باستخدام ألوان متباينة واجعل CTAs كبيرة بما يكفي لتبرز من بقية تصميم موقع الويب. أيضا، استخدم المسافة البيضاء حول CTA لتسهيل رؤية الزوار والنقر على الزر.
علاوة على ذلك، استخدم نسخة مقنعة. يجب أن يكون النص الموجود على زر CTA مقنعا بما يكفي لجعل الزوار يرغبون في اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، بدلا من زر “تسجيل”، يمكنك استخدام زر “البدء” أو “بدء الإصدار التجريبي المجاني”.
CTA هي إختصار لـ: Call-To-Action
كتابة محتوى عالي الجودة وجذاب
لكتابة محتوى عالي الجودة وجذاب، ابدأ بفهم جمهورك المستهدف. من هم؟
ما هي احتياجاتهم ورغباتهم؟ بمجرد معرفة إجابات هذه الأسئلة، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يروق لهم.
عند كتابة أوصاف منتجات التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال، ركز على فوائد المنتج بدلا من ميزاته. تأكد من استخدام لغة مقنعة تقنع الزوار بأنهم بحاجة إلى المنتج.
بالإضافة إلى المحتوى عالي الجودة، يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك أيضا على جرعة صحية من المحتوى المرئي. بعد كل شيء، البشر مخلوقات بصرية. استخدم الصور ومقاطع الفيديو في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك لتقسيم النص وإضافة طبقة أخرى من المشاركة.
استعن بشركة محترفة لتصميم وإدارة المواقع الإلكترونية
يمكنك أن تأخذ عملية تصميم وإدارة الموقع من يديك من خلال التعاقد مع شركة تصميم وإدارة مواقع التجارة الإلكترونية المهنية.
هناك العديد من الشركات المتخصصة في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية في تامبا وستقوم بعمل ممتاز في تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقا لأفضل الممارسات.
تتخصص معظم هذه الشركات أيضا في إدارة WordPress إذا كان لديك موقع جاهز يحتاج إلى التعامل معه من قبل خبراء.
يجب أن يساعدك بحث Google السريع في العثور على تصميمات مواقع التجارة الإلكترونية الاحترافية.
نصائح لإنشاء وتصميم موقع التجارة الإلكترونية لتحويل زوارك لعملاء
يعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية أمرا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في تحويل زوار الموقع إلى عملاء. استخدم مراجعات العملاء والشهادات وأختام الثقة لتظهر للزوار أن موقع الويب الخاص بك جدير بالثقة.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك آمن باستخدام شهادات الأمان SSL ومنصة تجارة إلكترونية حسنة السمعة.
أخيرا، حافظ على تصميم موقع الويب بسيطا لتقليل تجربة العملاء. باتباع هذه النصائح، يمكنك زيادة معدل التحويل وتنمية عملك.
