يرتكب العديد من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة خطأ التسرع والسطحية عند وضع خطة لحملة تسويقية للشركة أو العلامة التجارية. وتراهم حريصين على تنفيذ الحملة وتنفيذها فقط، وكأنها هدف في حد ذاتها، تجد المسوق المسؤول يضع إعلانا هنا وإعلانا هناك، ثم ينشئ موقعا إلكترونيا بالإضافة إلى صفحة الفيسبوك ويعلن أنه أنهى الحملة التسويقية!
هذا المفهوم الشائع للحملات التسويقية يشبه إلى حد كبير الذهاب لصيد الأسماك في الصحراء! عندما تضع الطعم على الخطاف وترميه مراراً وتكراراً ولكن دون أن تحصل على سمكة واحدة، ببساطة لأنك بعيد عن البحيرة أو مصدر الماء.
إذًا كيف يمكنك تحقيق هدفك وجذب العملاء في حملة تسويقية ناجحة؟
نصائح وخطوات لحملة تسويقية فعالة
1. تأكد من أن الحملة التسويقية تتناسب تمامًا مع خطتك التسويقية
من المفترض أنك قمت بإعداد خطة تسويقية مسبقاً تعطيك صورة كاملة عن أهدافك التسويقية والاستراتيجيات المتبعة ومدى اهتمام السوق بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها ودراسة المنافسين وبالتالي تصبح الحملة التسويقية جزء أو نقل وسائل تنفيذ هذه الخطة والأهداف الواردة فيها.
كلما كانت الحملة متطابقة بشكل أكبر مع الخطة.
كلما اقتربت من تحقيق أهدافك الإعلانية والترويجية، كلما تمكنت من الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكبر، زادت قدرتك على التواصل معهم وإقناعهم بأفكارك وأهدافك.
2. تحديد أهداف الحملة التسويقية
اسأل نفسك ما الذي تريد تحقيقه بالضبط من خلال حملتك التسويقية؟
كن دقيقاً قدر الإمكان، فبعض الأهداف الفضفاضة لا تصلح كهدف لتحقيق حجم مبيعات أعلى، مثلاً تختلف عن تحديد أرقام ونسب واضحة تسعى لتحقيقها وتحديد نوع المنتج أو الخدمة التي ستركز عليها الحملة.
ثم نأتي إلى الجناح الثاني والمهم من أهداف الحملة التسويقية وهو عامل الوقت. يجب عليك أيضًا تحديد الفترة الزمنية للحملة، حيث تفشل العديد من الحملات وتفقد فعاليتها بسبب طول الحملة وعدم تقدير الوقت المناسب.
3. وضع أدوات لقياس نجاح الحملة التسويقية
كيف ستحدد ما إذا كانت الحملة التسويقية ناجحة بالفعل؟
فهل ما زالت متمسكة بمسار الخطة أم لا؟
ما هي وحدات القياس والأدوات التي ستستخدمها؟
على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو تحقيق مبيعات أعلى بنسبة 50% من منتجات البشرة خلال 3 أشهر، فقد تكون أداة القياس المناسبة هي استخدام المعادلات الرياضية والحسابية لتتبع أرقام المبيعات لمنتج معين في الأشهر الثلاثة ومقارنة البيانات.
ومع ذلك، قد لا تكون هذه الأداة مناسبة أو كافية لقياس أهداف أخرى مثل هدف خلق المزيد من الوعي بالعلامة التجارية لدى الجمهور، أو هدف تحسين ترتيب صفحات الموقع الإلكتروني وتحسينها لمحركات البحث، ولذلك سوف تبحث عن أداة مناسبة مثل Google Analytics الذي من خلاله تتابع جهودك التسويقية.
4. تحديد ميزانية الحملة التسويقية
تؤثر القيمة المالية وحجم الميزانية التي تنوي إنفاقها على مسار الحملة التسويقية واستراتيجيتها. جميع الاختيارات والوسائل يجب أن تتناسب مع الميزانية ولا تخرج عنها.
وعلى سبيل المثال، فإن الإعلان المدفوع على قناة تلفزيونية ذات نسبة مشاهدة عالية هو أكثر بكثير من مجرد إعلان على قناة محلية أو إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي فإن اختيار الوسيلة سيعتمد على الإمكانيات المالية للحملة.
نصيحة: لا تعتمد أبدًا في بداية مشروعك الصغير على استراتيجيات الإعلان والتسويق المجانية، فهي لن تنجح، وأي حملة تسويقية ناجحة يجب أن يكون لها تكلفة بسيطة حتى تعمل بكفاءة، حتى لو كان شكل هذه التكلفة هو الوقت والجهد. فهي لا تقدر بثمن.
فكر أولاً في الوسائل المناسبة والأكثر إقناعاً وفعالية لجمهورك، حتى لا تهدر ميزانيتك على ما لا يفيد أو ما لا يحقق نتائج مرضية للحملة التسويقية.
5. اختر الاستراتيجية التسويقية الأنسب للتواصل مع جمهورك وتنفيذها
ما هي قنوات الاتصال التي ستستخدمها؟ بريد إلكتروني؟ إعلانات الدفع لكل نقرة؟
أي من وسائل التواصل الاجتماعي التي يتابعها جمهورك هي Facebook أو Twitter أو LinkedIn أو Snapchat أو أي شيء آخر؟
فهل ستجمع بين كل هذه الوسائل أم ستركز على أسلوب واحد دون الآخر؟ هل سيكون الإعلان في أيام الأسبوع أم ستختار العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع؟
فكر في جمهورك المستهدف، واهتماماته، وعاداته، وأعماره، وخصائصه الجغرافية، والأوقات التي قد يشاهدون فيها إعلاناتك، وكيف يمكن أن ينجذبوا إلى المعلومات القيمة حول منتجك أو خدمتك.
ثم قم بتدوين كافة التفاصيل المحتملة للحملة التسويقية والإجراءات التي ستتبعها وتسجيلها حتى لا تشتت انتباهك ويمكنك تقييمها وقياسها لاحقًا. على سبيل المثال، إذا كنت ستقوم بالترويج لمنتج يتعلق بالدراجات، فقد تحتوي حملتك على الإجراءات التالية:
إنشاء صفحة رسمية على الفيسبوك وتويتر تنشر كافة المعلومات الخاصة بالمنتج.
ابحث عن ماراثون دراجات في منطقة (حدد المنطقة) التي تكون علامتك التجارية الراعي الرسمي لها.
نشر كافة المعلومات حول الماراثون، والجهات الراعية، وشعار العلامة التجارية للدراجات، والمزيد على الصفحة.
التعاقد مع شخصية رياضية سبق لها ممارسة رياضة ركوب الدراجات سواء بطريقة ودية أو مقابل مبلغ مالي لتكون واجهة للحملة التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك ونشر تفاصيل التعاون والتدريب بينكم بما في ذلك الصور والتعليقات والندوات وغيرها.
إذا كنت ستنشر إعلانات، فاكتب بالتفصيل نسخة الإعلان وتصميمه، ثم ثبت التواريخ، ثم اتخذ الإجراء المناسب لوضع الإعلان ونشره.
6. قياس مدى نجاح الحملة التسويقية
لقد حان الوقت لنرى مدى نجاح الحملة. بعد الانتهاء منها، ارجع أولاً إلى الأهداف مرة أخرى وابدأ في استخدام أدوات القياس التي حددتها مسبقًا.
وبعد قياس النتائج، ستتمكن من اتخاذ قرارات بشأن استراتيجيات التسويق التي استخدمتها ومدى إمكانية تكرارها مرة أخرى في الحملات المستقبلية.
لنفترض أن حملة تسويق الدراجات الخاصة بك أدت إلى زيادة المبيعات بنسبة %56، فمن الممكن أن تكرر الحملة مرة أخرى دون تعديل.
يجب عليك أيضًا تحليل الحملة وتتبعها بعناية لمعرفة استراتيجيات التسويق الأكثر مسؤولية عن نجاح الحملة.
قد تظهر البيانات أن الحملة على تويتر وفيسبوك زادت مبيعاتها بنسبة %2 فقط، على عكس ما كنت تتوقع، ففي هذه الحالة إما أن تقوم بتعديل الحملة بالكامل مرة أخرى، وربما تهمل هاتين الطريقتين تماماً لعدم جدواهما، أو ستخوض تحديًا جديدًا بتكرار الحملة بنفس الاستراتيجيات المستخدمة مرة أخرى، ولكن مع بعض التحسينات والتعديلات للحصول على نتائج أفضل في المرة القادمة.
الأدوات التي تساعدك في الحملة التسويقية
1. Trello
إنها أداة ممتازة تساعدك على تنظيم وتجميع الأفكار والمهام بشكل واضح، وتعمل من خلال لوحات مختلفة لكل مشروع أو مجال عمل.
تتضمن هذه اللوحات ضمنها أقسامًا متخصصة أو قوائم مختلفة، تمثل تصنيفات العمل، فمثلاً يمكنك تقسيم العمل إلى: مراحل، مهام عاجلة، مهام مؤجلة، بحيث ترتب المهام مهمة مهمة، ويحدد الوقت المناسب لكل منها، والشخص المسؤول عن ذلك.
وإذا كنت تعمل ضمن فريق، فيمكنك أيضًا إضافته في لوحة المشروع وإضافة الصور والتعليقات والملفات والمزيد.
2. Wordstream
هي أداة تمنحك آلاف الكلمات الرئيسية المجانية الدقيقة والصالحة، وتقوم بتجميعها وتصنيفها، مما يساعد في تحسين المدونات وصفحات الشبكات لمحركات البحث والحصول على ترتيب أعلى في النتائج وترويج الإعلانات المدفوعة.
3. Moz
يقوم هذا الموقع بتقييم قوة المواقع والصفحات ويعتمد عليه أصحاب المواقع لحساب قوة النطاق والصفحات الفرعية،
وللتأكد من تحسين المقالات الإعلانية والصفحات المقصودة لمحركات البحث.
ويتم ذلك من خلال ما يسمى بسلطة الصفحة، والتي تحدد الترتيب المتوقع لصفحة معينة في موقعك ومدى شعبية الرابط.
يعتمد الترتيب على مؤشر Mozscape، بالإضافة إلى عدد من الروابط الداخلية والروابط الخلفية.
Google Analytics هي خدمة مجانية تقدمها Google تساعدك على تتبع وفهم حركة المرور على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. فهو يوفر نظرة ثاقبة لأشياء مثل عدد الزوار لديك، ومن أين يأتون، وماذا يفعلون على موقعك. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين حملاتك التسويقية وتصميم موقع الويب واستراتيجية العمل الشاملة.
خاتمة
في الختام، أي حملة تسويقية ستكون أفضل من لا شيء.
لأنه يعني أنك توجه جهودك من الوقت والمال نحو هدف محدد وواضح لشركتك الناشئة أو علامتك التجارية بدلاً من إهدارها هنا وهناك دون هدف أو خطة.
كلما خططت لحملتك التسويقية بشكل صحيح واحتفظت بسجلات وبيانات لكامل الإجراءات والخطوات، كلما تمكنت من اتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة، كلما شعرت براحة نفسية، مع النظام ووضوح الرؤية.
