هل من المحبط أن تفشل في تحويل زوار موقعك أو مدونتك أو قائمتك البريدية إلى عملاء فعليين لشركتك، على الرغم من مجهودك الكبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملاء جدد أو شراء الخدمة أو الاستفادة من العروض؟
لا، لست وحدك من يعاني من هذا!
المفتاح هو صفحات الهبوط
على الرغم من أن العديد من المسوقين يدركون أهمية صفحات الهبوط كأداة تسويقية، وأنها تمثل قلب وروح العملية التسويقية ككل، إلا أنهم لا يعيرونها الاهتمام الكافي ويديرونها بمستوى أقل من المتوقع، مما يقلل من معدلات التحويل إلى حد كبير، وتصبح النتيجة الحتمية هي هذه المشكلة التي يواجهونها كمسوق أو رجل أعمال.
كما أنهم يقعون في فخ إرسال المشاركين في الحملة إلى الصفحات الرئيسية لمواقعهم.
بدلاً من صفحات الهبوط الخاصة على الرغم من أنهم يعرفون أهمية صفحات التحويل.
وفقا لـ Marketing Sherpa، فإن أحد الأسباب وراء عدم الاهتمام أو الكفاءة بصفحات الهبوط، هو قلة خبرة قسم التسويق في الشركات ونقص المهارات اللازمة لإنشاء مثل هذه الصفحات، وأحيانا يكون العائق هو عدم وجود الوقت وضغط العمل الشديد، لكن دعونا نتجاوز هذه المشكلة تمامًا ونبدأ بشكل صحيح.
ما هي صفحات الهبوط؟
هي إحدى الصفحات التابعة لموقع الويب الخاص بك ولكنها منفصلة عنها تمامًا، تم تصميمها مع وضع هدف واحد في الاعتبار، وهو تحويل الزائر أو العميل المحتمل إلى عميل أو عميل حقيقي، كما أنها تتيح لك جمع بيانات العميل من خلال نموذج التحويل.
تستهدف صفحات الهبوط جمهورًا محددًا.
فهو يستقبل العملاء الذين استجابوا لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل تنزيل كتاب إلكتروني، أو قيامهم بالنقر فوق إعلان يدعوهم لحضور ندوة عبر الإنترنت وعروض تقديمية أخرى.
تتيح صفحات الهبوط للزائر تنزيل هذه العروض مجانًا وقد تقدم أيضًا عروضًا إضافية مفيدة للزائر مثل تجربة مجانية للخدمة أو كوبونات للمنتج أو عرض توضيحي يوضح كيفية استخدام المنتج أو الخدمة.
آلية عمل صفحات الهبوط
لنفترض أنك صاحب مشروع يتعلق بالرسم والفنون، وتقوم ببيع أعمال فنية مختلفة، أولاً، كرجل أعمال، ستقوم بدورك بإنشاء مدونة في هذا المجال، ستقدم فيها مواضيع ومقالات حول مختلف المجالات. أنواع هذه الفنون، نصائح وأفكار وعروض ترويجية متعددة للقارئ:
مثل تنزيل نسخ إلكترونية للفنون والرسم، أو تقديم نصائح في مجال الديكور مثلاً.
ولنفترض على سبيل الجدال أن إحدى العملاء أم حديثة الولادة، وتقوم بالبحث في جوجل عن الألوان المناسبة لطلاء غرف الأطفال، ظهرت مدونتك في قائمة الاقتراحات، فقامت الأم بالضغط على مقالتك وقرأته بعناية، في نهاية المقال، وجدت زر الحث ما يعرف باسم (Call to Action button) على اتخاذ إجراء.
هذا في الحقيقة إعلان لإحدى حملاتك التسويقية مثل حملة الاستشارة المجانية، وسيقوم العميل بالضغط عليها أيضًا ليتم تحويله كزائر إلى صفحة الهبوط الخاصة بك.
فصفحة الهبوط ستزودها بمزيد من المعلومات والتفاصيل، حاول إقناعها بتسجيل البريد الإلكتروني.
للحصول على المزايا والفوائد العديدة المتوقعة من التواصل مع المتخصصين في هذا المجال، وتقديم الإجابات المناسبة لأسئلتها، وتقوم العميلة بتسجيل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها، لتكتمل عملية النقل فعلياً، وتكتسب عميلاً إضافياً.
هناك طرق عديدة، ولكن الهدف واحد فقط
هناك وسائل مختلفة تقوم بتوجيه أو تحويل العميل إلى صفحات الهبوط، ودورك كمسوق هو أن تسهل على العميل الوصول إليها، ومن هذه الطرق ما يلي:
الوصول عبر محركات البحث.
النشرات البريدية.
صفحات المشروع على وسائل التواصل الاجتماعي.
إعلانات الدفع مقابل النقرة.
رمز التسجيل الموجود على صفحات موقع الويب الخاص بك.
لماذا تحتاج إلى صفحات الهبوط؟
1. القدرة على معالجة التحويل
تهدر معظم الشركات جهودها في تحويل العملاء إلى مواقعها الرئيسية، بدلاً من توجيههم إلى صفحة هبوط متخصصة، تقوم بالمهام المذكورة أعلاه، وفي النهاية تزيد من التدفق إلى الموقع.
2. الحفاظ على ديناميكية الحملة وتفعيلها
وبدون صفحة الهبوط، لن يتحقق هدف الترويج من خلال حث الزائر على تسجيل بياناته، من خلال الأدوات المتاحة في الصفحة، وتحويله إلى عميل فعلي للاستفادة من العرض.
3. جمع البيانات الديموغرافية عن الفئة المستهدفة
يتغذى قسم التسويق وفريق المبيعات في الشركة على كم هائل من المعلومات الخاصة بالجمهور المستهدف، كلما قاموا بملء النموذج، ثم تحليل البيانات، لتصنيف العملاء وتقسيمهم إلى فئات مختلفة، ومعالجة كل فئة بما يناسبها ضمن الحملات التسويقية.
4. استهداف العميل الأكثر تفاعلاً مع الحملة
تتعقب صفحة الهبوط العميل الأكثر تفاعلاً مع الحملة، والذي يستجيب لمعظم العروض الترويجية، ويبحث عن عروض جديدة، ويزور الموقع بشكل متكرر.
ومن خلال متابعة الأنشطة التي يمارسها هذا العميل، يقوم قسم المبيعات بالاستفادة من تلك البيانات والاستفادة منها لتحقيق معدلات مبيعات أعلى.
العناصر الأساسية التي تجعل صفحات الهبوط أكثر تأثيرًا
أعلى الصفحة
يجب أن يعبر العنوان عن الحملة بوضوح وإيجاز، لأنه أول ما يراه الزائر عند نزوله إلى صفحة التحويل، وعادة ما يتضمن اسم صاحب المنتج أو الخدمة.
القيمة أو الفائدة
أهم جزء في صفحة الهبوط، لأنها تدحض الحملة، وتوضح مميزاتها بنقاط محددة، وتشرح خصائص المنتج أو الخدمة، وتقدم شرحاً كاملاً للكتاب، ومجالات الخبرة للمستقل أو خدمات الشركة وذلك بهدف إشعار العميل بالرضا والسعادة مقابل الخدمة أو الميزة التي ستعود عليه.
يجب أن يكون النص منظماً ومختصراً وواضحاً وبسيطاً، مع كلمات تجذب الزائر لأطول فترة ممكنة، وقد يتضمن النص آراء من اشترى المنتج أو الخدمة، وشهادات العملاء الإيجابية، التي تدعم وجهة نظر العميل. الثقة في العلامة التجارية.
الكلمات المفتاحية
مثل غيرها من أدوات تسويق المحتوى، تعتمد صفحة الهبوط على توزيع الكلمات الرئيسية على النصوص والعناوين، لتحسين الصفحة لمحركات البحث (SEO).
أزرار/روابط مشاركة الوسائط الاجتماعية
لتسهيل مهمة النشر على الزائر، ولتحفيز الزائر على مشاركة صفحات الحملة مع أصدقائه ومعارفه على جميع وسائل التواصل مثل فيسبوك، تويتر، لينكد إن. بحيث تتجاوز الحملة حدود شبكة المنتجات المحدودة ومعجبيها ومتابعيها وتصل إلى شريحة واسعة من الجمهور، الذي يتعرف بالصدفة على الخدمة أو المنتج، وقد يرغب في الانضمام إلى الحملة التسويقية.
روابط التصفح
تقليل عدد روابط التصفح في أعلى وجوانب الصفحة، يقلل من تشتت نظر الزائر يميناً ويساراً، ويبقى في الصفحة لفترة أطول، فترتفع معدلات التحويل، وتنخفض معدلات ارتداد الصفحة.
قد لا يعود الزائر للصفحة مرة أخرى إذا شعر بالملل أو الارتباك، وقد تنشأ حالة من المقاومة النفسية نتيجة الارتباك والشعور بالخسارة وخيبة الأمل، فلا يتخذ قراراً لصالح المنتج أو متابعة المنتج التحويل المطلوب.
نموذج التحويل
وهي أهم ما يجب أن تحتويه صفحة الهبوط، فهي الأداة المثالية لجمع بيانات العملاء مقابل الاستفادة من الحملة الترويجية أو التسويقية.
الصورة والألوان
الصورة والألوان عنصران يجذبان العين، يلفتان انتباه الزائر الذي لا يملك الوقت بشكل خاص، فيتصفح صفحة الهبوط بسرعة دون أن يفقد صبره، لأن الصورة والألوان تمنحه نظرة سريعة وفكرة واضحة عن المنتج أو الخدمة، وما هو متوقع من صفحة الهبوط.
وعليه، يجب أن تتضمن صفحة الهبوط صورًا للخدمات أو المنتجات، ويفضل أن تكون صورًا حقيقية، وليست صورة مأخوذة من الإنترنت.
شكر العميل
عادةً ما تتبع صفحة الهبوط صفحة أخرى تحمل رسالة شكر للعميل، تؤكد نجاح عملية التسجيل، ونجاحه في الاستفادة من العرض سواء بشكل مباشر أو من خلال خطوة إضافية أخرى.
على سبيل المثال، توفر الصفحة رابطًا مباشرًا لتحميل النسخة الإلكترونية من الكتاب أو تشير من خلال الرسالة إلى أن المتخصص سيقدم الإجابة على جميع الأسئلة والاستشارات.
قد تكون صفحة الهبوط مصحوبة برد تلقائي عبر البريد الإلكتروني، والذي بدوره يرسل رسالة إخبارية إلى العميل توفر تفاصيل إضافية حول الخدمة أو المنتج ويمكنه الاحتفاظ بالمعلومات الواردة فيه.
في حالة الحملات الترويجية المتعلقة بعقد الندوات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، والتي لم يتم تحديد تاريخها ووقتها بعد، يتلقى العميل رسالة إخبارية توضح وقت وتاريخ الندوة ومتابعة كافة تفاصيل هذه الفعالية.
الدور الرئيسي لصفحات الهبوط هو متابعة العميل والبقاء على تواصل جيد معه ومساعدته في الحصول على العرض ليشعر بالرضا التام والمصداقية.
معلومة هامة
المزيد من صفحات التحويل ينتج نتائج أكثر إثارة للإعجاب.
فالمعادلة واضحة، لزيادة فرص التحول، وتجنب حالة الإحباط والشعور بالفشل.
صفحات الهبوط
ولحسن الحظ، يوجد الآن العديد من البرامج التسويقية، والأدوات التي تساعد في إنشاء صفحات الهبوط أي صفحات التحويل، وتقديم الحلول للمسوقين دون الحاجة إلى الانتظار لأسابيع طويلة، واستخدام الشركات أو الأفراد المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. ويمكنك أيضا إنشاؤها بنفسك أقترح عليك أداة Elementor، فهي تقدم قوالب وإضافات سهلة الإنشاء فيها خاصية الإسقاط والسحب (drop and drag)، فأمر سهل لحد كبير.
