تعتبر كيفية عمل أمازون FBA عملية بسيطة للغاية ولكنها قوية يمكن أن تساعد عملك عبر الإنترنت على النمو دون الحاجة إلى استثمار آلاف الدولارات في مرافق التخزين والموظفين.
أولا ما معنى FBA؟
FBA تعني Fulfillment By Amazon، أي الشحن من أمازون وهو حل يسمح لك بصفتك بائعا عبر الإنترنت، بالاستفادة من مستودعات Amazon الضخمة العديدة لتخزين وشحن المنتجات التي تبيعها من خلال موقع Amazon على الويب.
لإعطائك فكرة عن كيفية مساعدة Amazon FBA، ضع في اعتبارك هذا السيناريو. لقد أجريت بحثك، وحصلت على منتجاتك ولديك عنصران أو ثلاثة عناصر ساخنة، وكلها تباع بشكل جيد على Amazon. عملك يكتسب الزخم ويمضي قدما.
بصفتك بائعًا رائدًا ومتحفزًا ومتحمسًا، في هذه المرحلة، من المحتمل أن تبدأ في التفكير في شراء المزيد من المخزون، ولكن المشكلة هي أنك ببساطة تفتقر إلى مساحة تخزينها وتقلق بشأن الوقت الإضافي الذي ستستغرقه لإرسال المزيد طلبات.
هل هذا يعني أن أحلامك في توسيع نطاق عملك قد تحطمت؟ لا على الاطلاق. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه Amazon FBA.
خدمة Amazon Fulfilment مبسطة للغاية لدرجة أنه عندما يشتري العملاء من Amazon، فإنهم عادة ما يكونون غير مدركين تماما أنهم يشترون من بائع تابع لجهة خارجية باستخدام Amazon FBA!
لن يروا أي فرق تقريبا بين الشراء من Amazon مباشرة ومن البائع باستخدام Amazon FBA. سيرون نفس خيارات التسليم ونفس سياسة الإرجاع والاسترداد ونفس مستوى الخدمة.
لذلك، بالنسبة لبائع أمازون، كما قد تتخيل، يمكن أن يكون هذا الحل مربحا للغاية، ويمكن بالتأكيد أن يأخذ الكثير من المهام التي تستغرق وقتا طويلا. ومع ذلك، فهي ليست رصاصة سحرية، ومثل أي استراتيجية عمل، سيستغرق الأمر جهدا للبدء.
كيفية عمل أمازون FBA
يتطلب منك Amazon FBA استخدام حساب بيع Amazon العادي الخاص بك كالمعتاد ثم اتباع بعض التعليمات البسيطة لإضافة منتجاتك إلى قسم FBA الخاص بك. ببضع نقرات فقط، ستتمكن من توسيع نطاق عملك بطريقة فعالة من حيث التكلفة تماما، بمساعدة مباشرة من Amazon.
الطريقة التي يعمل بها Amazon FBA مباشرة للغاية.
ماذا تفعل أمازون
1.أنت ترسل منتجاتك إلى أحد مستودعات أمازون. لا تقلق، سيخبرونك بالمستودع الذي سترسل منتجاتك إليه.
2.تخزن أمازون منتجاتك بأمان في مستودعاتها.
3.يشتري العملاء منتجاتك وتتعامل أمازون مع المعاملة بأكملها من الدفع إلى تحديث مخزونك.
4.تقوم أمازون بتعبئة وشحن منتجك إلى عميلك.
5.تتولى أمازون غالبية مهام خدمة العملاء الخاصة بك بما في ذلك التعامل مع أي عمليات إرجاع أو استرداد.
6.كل أسبوعين، تقوم أمازون بإيداع أرباح مبيعاتك مباشرة في حسابك المصرفي.
لذا، فإن Amazon FBA تشبه امتلاكك للمستودع الخاص بك، لتجميع والتعبئة.
سيقوم فريق أمازون بإرسال جميع طلباتك، والتعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء بما في ذلك السماح لعميلك بمعرفة أن العنصر الخاص به قد تم إرساله، وسيتعاملون مع الشحن والمدفوعات، يمكنك ببساطة تزويدهم بالمخزون وكسب النقود.
كما قد تتوقع، تفرض أمازون رسوما على خدمة FBA الخاصة بها، لكن التكاليف تنافسية، كما أن مدخرات البريد جيدة أيضا.
تذكر أنك ستستخدم قوة Amazon عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، فهي مريحة ولن تضطر إلى التعامل مع أي قوائم انتظار في مكتب البريد أو معارك مع التفاف الفقاعات وشريط البيع!
لذلك، هذا جزء من أمازون، ولكن لا تزال هناك أشياء تقع على عاتقك.
ماذا يجب أن تفعله أنت
اختر منتجاتك: تتعامل أمازون مع النهاية الخلفية إذا جاز التعبير، لكنك ستظل بحاجة إلى البحث لمصدر لتبيعه.
تأكد من تحديث مخزونك دائما: تتيح لك أمازون معرفة متى تكون مستويات مخزونك منخفضة، ولكن يجب عليك التأكد من تجديد المخزون عند الضرورة.
قم بإنشاء قوائم منتجاتك وتسويق منتجاتك بشكل فعال: أمازون ضخمة ولكنك ستظل بحاجة إلى كتابة قوائم وعناوين منتجات فعالة وتسويق منتجاتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليها بالفعل.
إيجابيات الأمازون FBA
الآن، أنا متأكد من أن لديك أسئلة، لذلك دعونا نغطي بعض فوائد Amazon FBA أولا لأنه عندما يتعلق الأمر بالشحن من أمازون (Fulfillment by Amazon)، فهناك الكثير من الإيجابيات و المزايا.
1.يمكنك استخدام سمعة أمازون لصالح عملك
يثق الناس من جميع أنحاء العالم في أمازون. عندما يطلبون منتجا، فإنهم يعرفون أنهم سيحصلون عليه. وهم يعرفون أيضا أنه يمكنهم إعادته إذا احتاجوا إلى ذلك. هذا يلعب دورا كبيرا فيما إذا كانوا يشترون منك أم لا.
2.تكتسب القدرة على تقديم خدمة فائقة السرعة
يتضمن نظام الطلب الفريد عبر الإنترنت من Amazon معالجة وإرسال أسرع. لهذا السبب، يمكنهم شحن المنتجات إلى عملائك بشكل أسرع مما قد تتمكن منه.
3.يمكنك تحقيق ترتيب أعلى على أمازون ورؤية أفضل
عند استخدام برنامج FBA، سيظهر منتجك أعلى في نتائج البحث. تحتوي المنتجات من البائعين الذين لا يستخدمون FBA على عناصر مدرجة حسب السعر الإجمالي (سعر المنتج بالإضافة إلى تكاليف الشحن). ومع ذلك، بصفتك بائعا في FBA، سيكون لديك العناصر الخاصة بك مدرجة حسب السعر فقط مما يجعلها واحدة من العناصر الأولى في نتائج البحث.
4.لديك فرصة أفضل لتأمين صندوق الشراء
أمازون Buy Box هو الزر الكبير “إضافة إلى السلة” المعروض في جميع قوائم المنتجات على أمازون. كبائع، إذا كنت أنت وأمازون تبيعان منتجا مشابها، فسيكون لديهما دائما صندوق الشراء، بالطبع، سيفعلان! ولكن، باستخدام Amazon FBA، لا يزال بإمكانك المنافسة. FBA هو أحد المتغيرات التي تحب Amazon رؤيتها في طرق الشحن الخاصة بك ، لذلك من المحتمل جدا أن تفوز بمربع الشراء في قوائم المنتجات الأخرى.
5.يمكنك تقديم التوصيل المجاني تلقائيا
يمكن لعملائك الحصول على توصيل مجاني لمنتجاتك من خلال اشتراكهم في Amazon Prime. هذا بالتأكيد مفيد لك على البائعين الذين لا يستخدمون Amazon FBA. يميل عملاء Prime إلى شراء عدد كبير من العناصر خلال موسم التسوق المزدحم. بعد كل شيء، من لا يحب الشحن المجاني، لذلك مع Amazon FBA، تكتسب ميزة كبيرة من خلال الوصول إلى هؤلاء البائعين.
6.يتم تقليل النفقات العامة الخاصة بك بشكل كبير
بفضل FBA، لا داعي للقلق بشأن التخزين والموظفين والإدارة وستتمكن من التركيز على بيع المزيد من المنتجات وزيادة أرباحك!
7.سوف تستفيد من زيادة الإنتاجية
واحدة من أكبر فوائد FBA هي زيادة إنتاجيتك. مع تعامل أمازون مع خدمة العملاء والإرجاع والتخزين والتعبئة وإرسال منتجاتك، يمكن قضاء وقتك في بناء عملك.
8.يمكنك إدارة عملك في أي مكان
بصفتك بائعا في Amazon FBA، يمكنك أن تكون في أي مكان في العالم ولا تزال تولد أعمالا ثابتة. ستتعامل أمازون مع جميع طلباتك 7/24.
9.لن تتعامل مع استفسارات العملاء كثيرا.
ستتعامل Amazon FBA مع جميع احتياجات خدمة العملاء الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا واجه المشتري مشكلة في طلبه، فيمكنه الاتصال بقسم خدمة العملاء في Amazon، بدلا من الحاجة إلى التعامل معه. هذا يوفر لك الوقت الثمين والتوتر والإحباط ولن تحتاج إلى التحدث مع العملاء مباشرة.
10.أكبر ميزة على الإطلاق
إلى حد بعيد، فإن أكبر ميزة في Amazon FBA هي سهولة الاستخدام بشكل عام. إذا كنت تقضي وقتا طويلا في مواد التعبئة، أو تقضي ساعات في طوابير مكتب البريد أو تتعامل مع مشكلات خدمة العملاء، فتخيل أنك لن تضطر أبدا إلى لمس منتج أو إرسال طلب أو التعامل مع إرجاع مرة أخرى! هذه هي الطريقة التي يعمل بها أمازون FBA.
باختصار، تتمتع Amazon FBA بالقدرة على تزويدك بالوقت المهم للغاية الذي تحتاجه، لإنفاقه في التركيز على الجوانب الحيوية الأخرى لعملك، مثل الحصول على مخزون وعلامة تجارية جديدة.
– يبدو أن هذه الإيجابيات رائعة، بل ربما تكون جيدة جدا لدرجة يصعب تصديقها! إذن، هل هناك أي عيوب وسلبيات في Amazon FBA؟
سلبيات الأمازون FBA
تتمتع أمازون وبلا شك بسمعة ممتازة، لذا سيكون من السهل تصديق أن خدمة FBA الخاصة بها مثالية لجميع بائعي أمازون. ومع ذلك، ليس هذا هو الحال بالضرورة، وبعد تغطية الإيجابيات، والتي يوجد منها الكثير، من الصواب فقط تسليط الضوء على أي عيوب وسلبيات محتملة أيضا.
لذا، أولا، هذه هي النقطة الواضحة
1. أمازون FBA يكلف المال
بالطبع، إنها كذلك! تدير أمازون نشاطا تجاريا، وهدفها الوحيد هو كسب المال، مثلك تماما، لذلك فهي تفرض رسوم تخزين ورسوم تنفيذ. يمكن أن ترتفع رسوم التخزين إذا كان مخزونك لا يباع بالسرعة التي تريدها، لذلك من أجل تقليل رسوم تخزين Amazon الخاصة بك، ستحتاج إلى التأكد من تحرك مخزونك بسرعة، وطالما أن مخزونك لا “يجلس” فقط وأنت تقوم بمبيعات لن يتم تطبيق رسوم إضافية.
ستحتاج أيضا إلى التأكد من أن منتجاتك لا تزال مربحة بعد مراعاة رسوم FBA الخاصة بك.
لتسهيل الأمر عليك، يمكن الاطلاع على قائمة كاملة بالرسوم هنا، جنبا إلى جنب مع حاسبة الرسوم.
2.قد يكون إعداد منتجك ل Amazon FBA أمرا صعبا
عند التسجيل في Amazon FBA، ستتمكن من الوصول إلى إرشادات Amazon حول كيفية إعداد وشحن العناصر الخاصة بك إلى مستودعاتها. هذه الإرشادات صارمة، ولا يمكنك تحمل ارتكاب خطأ. إذا لم يتم تصنيف مخزونك بشكل صحيح، رفضه في المستودع مما يتسبب في حدوث تأخيرات وإحباط، ناهيك عن العمل الإضافي. لذلك، من المهم اتباع التعليمات بعناية.
3.تغليف المنتج غير موسوم بشعارك
عندما يتلقى عميلك طلبه، الذي ترسله Amazon FBA، ستتضمن العبوة علامة Amazon التجارية. هذا يعني أنه من الصعب عليك بناء سمعتك باستخدام العلامة التجارية لأن هويتك غير مرئية على عبواتك. إذا كانت العلامة التجارية مهمة بالنسبة لك، فلن تستفيد، لذلك ستحتاج إلى تقييم مدى الضرر الكبير الذي يمثله ذلك بالنسبة لك، مقابل المزايا الأخرى التي تقدمها Amazon FBA.
4.يمكنك أن ترى زيادة في العوائد
هناك خطر أنه بسبب “عملية الإرجاع السهلة” من Amazon، قد تتلقى عددًا أكبر من العائدات من العملاء بمجرد أن تبدأ في استخدام Amazon FBA. على الرغم من ذلك، يمكن التحكم في هذه المخاطر بطريقة ما من خلال التأكد دائمًا من توفير منتجات عالية الجودة ولا يشعر عملاؤك بالحاجة إلى إرجاع سلعهم.
ومع ذلك، سيكون هناك دائمًا هؤلاء العملاء الذين يشترون منتجًا على أساس الاندفاع، ولديهم ندم على المشتري ويعيدون عنصرًا. يجعل Amazon FBA من السهل حدوث ذلك. هناك أيضًا احتمال أن تعتبر أمازون المنتج العائد غير قابل للبيع، وبذلك تكون قد نفدت من جيبك لهذا المنتج. وبذلك سيكون هذا المنتج قد خرج من جيبك إن صح التعبير. لا ينبغي أن يؤخرك هذا بالضرورة عن استخدام Amazon FBA، ولكن يجب أن تكون على علم.
– بالنسبة للعديد من الأعمال التجارية، ستفوق هذه العيوب القليلة فوائد Amazon FBA وبالطبع، سيعتمد نجاحك أيضًا على عوامل أخرى، يعود الكثير منها إليك والجهد الذي تبذله والمعرفة التي لديك من أجل استخدام Amazon FBA بأفضل طريقة ممكنة.
هل Amazon FBA مناسب لجميع الأعمال التجارية؟
يستخدم الملايين من رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية Amazon FBA ويديرون أعمالا مربحة، ولكن مثل أي شيء، لن يكون مثاليا للجميع.
إذا كنت بائعًا في أمازون بشكل أساسي، فهذا خيار رائع ويمكن أن يكون حلاً رائعًا لك إذا كنت عالقًا بين عمل طاولة المطبخ وعلامة تجارية متوسعة بدوام كامل، حيث يمكن أن تساعدك على الارتقاء إلى المستوى التالي والتركيز على البحث عن منتجات جديدة وإجراء المبيعات، بدلاً من الانغماس في مهام الإنجاز التي تستغرق وقتًا طويلاً.
يمكن أن يكون استخدام Amazon FBA مشروعا مفيدا ومربحا. من المهم أن تقوم بأداء واجبك وأن تتعرف على قواعد ولوائح أمازون، والأهم من ذلك، فهم عملائك – السوق المستهدف – لتحديد ما إذا كان ذلك مناسبا لك ولعملك.
أمازون FBA
في النهاية، ستعتمد كيفية عمل أمازون FBA من أجلك على منتجاتك وأهداف عملك. بالتأكيد، بالنسبة للعديد من بائعي أمازون، تعد Amazon FBA طريقة بسيطة للاستعانة بمصادر خارجية للعديد من المهام المرتبطة بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية، ولكن بالطبع، يجب عليك التأكد من أن الفوائد تبرر التكلفة الإضافية المتضمنة.
