يعد فهم مصطلحات واختصارات التسويق الرقمي بوابة أساسية للنجاح في هذا المجال، سواء كنت عاملاً في هذا المجال، أو صانع مواقع، أو مهتمًا بتطوير مهاراتك في التسويق عبر الإنترنت.، وقد جمعنا لكم في هذا الدليل القصير مجموعة كبيرة جدًا من الاختصارات التي تفيد جميع العاملين في مجال التسويق الإلكتروني و التجارة الإلكترونية، كما أنه يفيد المهتمين بالحصول على نتائج متميزة في أعمالهم عبر الإنترنت واستخدام المواقع ومحركات البحث بكفاءة وفعالية.
سواء كنت محترفًا متمرسًا أو مبتدئًا في مجال التسويق الرقمي، سيزودك هذا الدليل بالمصطلحات والاختصارات الأساسية التي يحتاجها كل مسوق إلى معرفتها.
إكتشف عالم التسويق الرقمي من خلال فك رموز أهم مصطلحاته واختصاراته
1. مصطلحات عامة
– التسويق الرقمي: باختصار، هو الترويج للمنتجات أو الخدمات باستخدام القنوات الإلكترونية. يتضمن ذلك أشياء مألوفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والبريد الإلكتروني، ولكنه يمتد أيضًا إلى التسويق عبر الهاتف المحمول ومحركات البحث وحتى الرسائل النصية. الأمر كله يتعلق بالوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال العالم الرقمي.
– التسويق عبر الإنترنت: هو الترويج للعلامات التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين باستخدام الإنترنت وأشكال الاتصال الرقمي الأخرى.
– التسويق الداخلي: استراتيجية تسويقية حديثة تقدم كل ما يتعلق بالمنتج أو الخدمة، وتعمل على زيادة التفاعل مثل: المدونات، شبكات التواصل الاجتماعي، الكتب الإلكترونية، التسويق بالمحتوى…. إلخ.
– التسويق الخارجي: هو التسويق غير المباشر، وهو أسلوب قديم في التسويق يشمل: الحملات الإعلانية المدفوعة، سواء التقليدية عبر التلفزيون والإذاعة والصحف، أو عبر الإنترنت والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، والإعلانات المزعجة كذلك.
– المنصات: تطبيق أو موقع إلكتروني يعمل كقاعدة يتم من خلالها تقديم الخدمة.
– شبكة التواصل الاجتماعي (SMN): ويقصد بها وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل: فيسبوك، وتويتر، ولينكد إن، وإنستغرام، وغيرها.
– التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): ويعني التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. والذي يهدف في المقام الأول إلى زيادة التفاعل والزيارات للمواقع والمتاجر الإلكترونية، وبالتالي زيادة الأرباح.
– التسويق عبر محركات البحث (SEM): التسويق من خلال محركات البحث مثل جوجل، لزيادة ظهور الموقع في صفحات نتائج البحث.
– التسويق بالعمولة: هو نموذج إعلاني تقوم فيه الشركة بتعويض الناشرين الخارجيين لتوليد حركة المرور أو الوصول إلى منتجات الشركة وخدماتها. الناشرون الخارجيون هم شركات تابعة، وتحفزهم رسوم العمولة على إيجاد طرق للترويج للشركة.
2. مصطلحات تحليلية
– معدل الارتداد: يحلل سلوك زوار الموقع.
– البانر الإعلاني: إعلان مستطيل يظهر في واجهات التطبيقات والمواقع.
– Ad Blocker: برنامج يمنع ظهور الإعلانات.
– الإعلانات غير المرغوب فيها: وهي النوافذ والإعلانات المتطفلة التي تظهر أمامك فجأة أثناء تصفحك، ولهذا تسمى بالإعلانات المزعجة التي تضايق متصفحي الإنترنت، حتى لو كانت تحتوي على منتجات وخدمات مختلفة.
– الإعلان الفيروسي: الإعلان الفيروسي الذي يعتمد على تناسخ المحتوى عبر الإنترنت.
– إعادة الاستهداف: الإعلان يعتمد على استهداف العملاء الذين اشتروا منك بالفعل.
– إعادة استهداف الإعلانات: إعلان يستهدف الجمهور الذي يزور موقعك بالفعل بعد رؤية إعلاناتك السابقة.
– التحويل: مقياس لنجاح الحملات الإعلانية التي تهدف إلى تحويل العملاء من الإعلان إلى متجر وشراء منتجاته.
– تكلفة الإجراء <CPA>: التكلفة التي يدفعها المعلن مقابل كل رد فعل يتخذه الجمهور تجاه إعلانه.
– تكلفة النقرة <CPC>: التكلفة التي يتحملها المعلن مقابل كل نقرة على روابط الإعلانات سواء تمت عملية الشراء أم لا.
– تكلفة التثبيت <CPI>: مقياس حساب تكلفة الإعلان عن تطبيق جوال مقابل عدد تنزيلات الجمهور للتطبيق
–Cost Per Lead أي <CPL>: التكلفة التي يحددها المعلن مقابل اكتساب عميل جديد من خلال إعلان يهدف إلى: تنزيل تطبيق / مشاهدة فيديو / التسجيل في قائمة … إلخ.
– التكلفة لكل ألف ظهور <CPM>: تكلفة الحصول على 1000 تفاعل مع الإعلان.
– نسبة النقر إلى الظهور <CTR>: هي النسبة بين عدد النقرات على الإعلان مقارنة بعدد مرات ظهوره للمتصفحات، وكلما زادت هذه النسبة دل على نجاح الإعلان.
– الوصول المدفوع: الوصول الممول أو المدفوع، والذي يشير إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين وصل إليهم إعلانك المدفوع.
– الدفع مقابل النقرة <PPC>: يتم الدفع مقابل النقرة عندما يدفع المعلن فقط لمن ينقر على رابط الإعلان.
– بوابة الدفع: وسيط دفع إلكتروني بين المتجر الإلكتروني والعميل، يستخدم لتسهيل عمليات الدفع.
– الدفع عند الاستلام: الدفع نقدًا عند استلام السلعة المشتراة من متجر إلكتروني.
– العائد على الاستثمار <ROI>: مقياس مالي يقيس ربحية الاستثمارات المالية من خلال مقارنة عوائدها مع تكاليفها.
3. مصطلحات استراتيجية
– التحليلات: تحليلات متخصصة تظهر لصاحب الموقع كافة النسب التي تخبره بفعالية وشعبية موقعه، والموضوعات الأكثر زيارة من قبل المستفيدين، المواقع التي تعرفوا من خلالها على موقعه، المنطقة الجغرافية التي منها يأتون، والأجهزة التي يستخدمونها في التصفح وغيرها والكثير من البيانات والمعلومات حول الموقع ومستخدميه، وأهم محتوياته. حسب الفلاتر حسب التاريخ والهدف وغيرها، مما يساعد بالتالي صاحب الموقع في الجودة لأبحاث المستخدم، من أجل تقديم الخدمة والمحتوى الأنسب.
وأشهر أدواتها هي Google Analytics
فيما يلي بعض التطبيقات الأخرى المستخدمة في تحليل البيانات:
- Simply Measured
- Socialbakers
- Sprout Social
- Rival IQ
- Cyfe
– STP: وهو اختصار لثلاثة مفاهيم سأشرحها فيما يلي:
- التقسيم: هو شرائح السوق المستهدفة.
- الاستهداف: استهداف شرائح العملاء.
- تحديد الموقع: صورتك في ذهن العميل.
STP : Segmentation Targeting Positioning
– RACE: اختصار لأربعة مصطلحات أعرضها أدناه.
- الوصول: الوصول إلى الجمهور.
- التصرف: التفاعل مع الجمهور المستهدف.
- التحويل: تحويل الزائر إلى العميل.
- المشاركة: ولاء العملاء.
RACE: Reach Act Convert Engage
– دعوة الجمهور للتفاعل: دعوة الجمهور للتفاعل.
– اختبار A/B: اختبار أفضل أداء للصفحات والتطبيقات.
– تحسين محركات البحث <SEO>: هي عملية تحسين المحتوى المنشور للظهور في نتائج البحث الأولى عبر محركات البحث.
– صفحات نتائج محرك البحث <SERP>: نتائج البحث التي تظهر في الصفحة الأولى لمحرك بحث Google عند إجراء بحث عليه.
– الرابط الخلفي / الرابط الداخلي / الرابط الوارد: ثلاثة مصطلحات مختلفة تشير إلى الروابط التي ينشرها أصحاب المواقع عن مواقعهم أو صفحات منهم في أماكن مختلفة وتهدف إلى تحويل الزوار وزيادة عددهم وكذلك رفع ترتيب الموقع في نتائج البحث.
– Authority: شعبية الصفحة/الموقع، والتي تتحدد من خلال الروابط المؤدية إليها من المواقع الموثوقة وليس من البريد العشوائي.
– PR: Pagerank: النتيجة التي يمنحها Google لموقع الويب الخاص بك بناءً على فعالية صفحاتك، وشعبيتها، والروابط المتنوعة المؤدية إليها، والتسويق الجيد عبر الإنترنت، عادةً ما تتراوح بين صفر و10.
4. مصطلحات متعلقة بالجمهور
– جذب العملاء المحتملين: استراتيجيات وأساليب التسويق التي تتبعها لزيادة عدد زوار موقع الويب الخاص بك المهتمين بما تقدمه عبر الإنترنت.
– العملاء المحتملين: الزوار والمهتمين بما تقدمه.
– القنوات: قنوات دخول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك.
– الجمهور: المجموعة المستهدفة التي يمكنك التحكم بها من خلال تحديد العمر، الجنس، الاهتمامات، المنطقة الجغرافية، الخ…
– B2B: بيع الأعمال التجارية.
– B2C: البيع بين الشركات والمستهلكين.
– C2B: البيع من المستهلك إلى الشركة.
– C2C: مبيعات المستهلك إلى المستهلك.
– P2P: المبيعات من شخص إلى شخص.
5. مصطلحات متعلقة بالمحتوى
– صفحة الهبوط: صفحة الهبوط والتي يكثر إسمها في التسويق الإلكتروني هي الصفحة التي من المفترض أن تظهر للمستفيد في نتائج البحث أو في الإعلانات، وهي تحتوي على محتوى متنوع من فيديو وصور ونصوص تناسب الزائر، وتهدف إلى زيادة التحويل.
– Anchor Text: هي الكلمات المفتاحية التي تستخدمها لجذب الباحثين والزوار، وتستهدف جمهور أو فئة معينة، وأهم وظيفتها تحسين ظهور الموقع في نتائج محركات البحث.
– الارتباط التشعبي: الارتباطات التشعبية، أو الكلمات الرئيسية التي يوضع تحتها الارتباط التشعبي، ويتم تحديدها بنمط (عريض – غامق) دون باقي كلمات المحتوى.
– الكلمات الرئيسية الطويلة: هي الإستراتيجية المستخدمة لاستهداف الكلمات الرئيسية التي تحقق نتائج بحث أكثر أمانًا وسرعة. يستخدمون الكلمات الرئيسية الأطول والأقل تنافسية والأكثر دقة وتحديدًا.
– إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة حسابات ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
6. مصطلحات متعلقة بالأعمال
– الشركة الناشئة: شركة ذات نموذج عمل جديد، لم يتم إثباته أو يصعب التحقق منه، ولكن إمكانية النمو سريعة جدًا.
– شركة صغيرة: شركة لديها نموذج عمل واضح ولكن من الصعب أن تنمو بسرعة.
– Scale-up: شركة ذات نموذج أعمال محدد جيدًا وإمكانية النمو السريع.
7. مصطلحات متعلقة بالتجارة الاجتماعية
– التجارة الاجتماعية: المبيعات الإلكترونية التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
– BIO: سيرة ذاتية أو سيرة ذاتية لصاحب الحساب في وسائل التواصل الاجتماعي.
– التسمية التوضيحية: نص توضيحي يظهر أسفل الصور.
– الجدولة: تعد جدولة النشر طريقة ممتازة لنشر المنشورات في الوقت المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات أيضًا، وهناك تطبيقات مختلفة تساعد في ذلك، مثل Buffer وHootsuite.
8. مصطلحات متعلقة بمنصات التواصل الاجتماعي
– Vlogger: صانع فيديو يقوم بطرح مقاطع فيديو يومية عن مذكراته أو الأشياء التي يفعلها (مقتبس من Bloger وهو المدون بالكلمة) سواء نشرها على اليوتيوب أو غيره من منصات التواصل الاجتماعي.
– التحقق: الحسابات المؤكدة أو الموثوقة هي تلك التي يثبت صاحبها هويته لصاحب المنصة في وسائل التواصل الاجتماعي، وتشتهر بالعلامة الزرقاء التي تظهر كمصداقية بجانب اسم صاحب الحساب.
– المشاهدات: في التسويق الإلكتروني وعالم الشهرة الإلكترونية يتم مقارنة المشاهير بعدد المشاهدات والزيارات للمنشورات على سناب ويوتيوب وإنستغرام وغيرها.
– التغريدة الفرعية: طريقة تستخدم لإخفاء تغريدة بهدف نشر محتوى غير مسؤول مثل إهانة شخص ما.
– الوسم: إضافة وسم باسم الشخص إلى تغريدة أو صورة تظهر له ولمتابعيه، عادة في حالة موافقته على الظهور لهم. ومن المفترض أن يتم استخدامه مع محتوى شخصي وليس عشوائيًا.
– Thread: سلسلة كلمات جديدة على تويتر، وهي ميزة تتيح للمستخدم كتابة مشاركة طويلة في عدة تغريدات متصلة بموضوع واحد يمكن نشرها في نفس اللحظة قبل إدخال أي رد من المتابعين.
– Trend, Trending: لم يبق أحد لا يعرف أو لم يسمع بكلمة Trend، وهي تعني الهاشتاج الأكثر انتشاراً والذي يصل إلى أعلى الأرقام في عدد التغريدات والمشاركة من قبل المستخدمين في وسائل التواصل الاجتماعي.
– الهاشتاج: الجملة أو الكلمة التي يسبقها الوسم # ويجمع كل التغريدات والمشاركات والمحتوى المنشور في تلك الكلمة أو المرتبط بها.
– قائمة تويتر: مجموعة من الحسابات العامة في تويتر يمكن لأي شخص متابعتها لمعرفة ما يكتبه، ويمكن لأي شخص أيضًا إنشاء قائمة حسابات تكتب حول موضوع معين أو تقدم أخبارًا مماثلة من أجل تنسيق عمله ومتابعته كما هم يعجبهم.
– لحظات تويتر: ميزة جديدة تضاف إلى منصة تويتر ويمكن للمستخدم الضغط عليها لمتابعة أهم وأهم الأحداث المتداولة في هذه اللحظة، وهي تتحدث باستمرار ولا تبقى كما هي.
– التغريدة: نشر نص قصير لا يزيد عن 280 حرفاً على تويتر.
– إعادة التغريد: إعادة نشر تغريدة شخص ما من قبل الآخرين على حسابه الخاص.
– Snap: مصطلح يستخدم للمشاركات على Snapchat.
– Story: يختفي المنشور الاجتماعي بعد 24 ساعة.
– الاتصالات: مصطلح متعلق بموقع LinkedIn ويقصد به زملاء العمل أو زملاء صفحتك وينقسم إلى 3 درجات.
– Snapstreak: اختصار لتطبيق Snapchat، ويسمى بسلسلة اللقطات التي يرسلها مستخدمان على Snapchat لبعضهما البعض مع وجود علامة لهب بجانبها.
– المنشورات الدعائية: تغريدات ومنشورات يدفع التجار والمعلنون لأصحابها المال مقابل نشرها، وقد لا يظهر دائمًا للمستفيد أنها ممولة أو مدفوعة الأجر، لأن طرق الإعلان أصبحت الآن أكثر تنوعًا وذكاءً.
– إلغاء الصديق / إضافة صديق: إضافة صديق، وحذف صديق متى أراد المستفيد، وتتيح لك الإضافة تبادل رؤية منشورات بعضكم البعض، وليس مثل خاصية Follow، التي تتيح لمن يضغط على متابعة فقط رؤية منشورات بعضهم البعض.
– إلغاء المتابعة / المتابعة: هو خيار يقوم المستخدم بالضغط عليه لمتابعة أو إلغاء متابعة شخص ما على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي.
– السيلفي: صورة يتم التقاطها بالكاميرا الأمامية للهواتف المحمولة الذكية ومشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
9. مصطلحات تقنية
– URL Shortener: خدمة قص واختصار الروابط – خدمة ممتازة في حالة اشتراط الـ SEO أن تكون روابط المقالات والمواقع باللغة الإنجليزية حتى يسهل على المتابعين والباحثين الوصول إليها باللغة الإنجليزية.
مصطلحات واختصارات التسويق الرقمي
يمكن أن يكون عالم التسويق الرقمي مرهقًا في بعض الأحيان، مع اتجاهات دائمة التطور وتدفق لا نهاية له من مصطلحات واختصارات. لكن لا تخف! من خلال إتقان هذه الاختصارات الأساسية، اكتسبت مفاتيح قيمة تفتح كنزًا من المعرفة والكفاءة.
هذه المصطلحات والاختصارات هي نقطة انطلاقك، وليست وجهتك النهائية. استمر في التعلم واستكشاف المشهد الواسع للتسويق الرقمي.
بفضل هذه المعرفة الجديدة واندفاعة الإبداع، أنت في طريقك لغزو حدود التسويق الرقمي المتغيرة باستمرار.
للمزيد من المعلومات قم بالإطلاع على أحدث المواضيع والمقالات على مدونتنا.
