بفضل الموارد غير المحدودة المتاحة على الإنترنت، يمكن لأي شخص إنشاء موقع ويب، وإعداد صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، وبدء أعماله التجارية على الإنترنت.
لكن إنشاء عمل تجاري على الإنترنت وإنجاحه هما إنجازان مختلفان تمامًا.
هل تتعلم هذا بالطريقة الصعبة بعد افتتاح عملك أم أنك تريد أن تبدأ على أعلى مستوى؟
لقد قمنا بتجميع 6 نصائح مهمة لنجاح عملك على الإنترنت (مأخوذة من أمثلة أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة!)
هيا بنا نبدأ.
1. حدد جمهورك
سواء قررت بيع المنتجات أو إنشاء أعمال الخدمات الخاصة بك في مكتب افتراضي، يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف.
إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي تطبيق المرشحات والعثور على التركيبة السكانية الأكثر ملاءمة لعملك. فبمجرد تضييق النطاق الديموغرافي المستهدف، حدد تفضيلات المنتج وقنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
بما أنه يعد الفهم الواضح لجمهورك المستهدف أمرًا حيويًا لنجاح عملك على الإنترنت وأي عمل تجاري على الإنترنت. إليك خريطة طريق لمساعدتك في تحديد عميلك المثالي:
1. حدد المنتج/الخدمة التي تقدمها
ابدأ بالجوهر: حدد بوضوح ما يفعله منتجك أو خدمتك والقيمة التي يقدمها.
الفوائد أكثر من الميزات: ركز على المشكلات التي تحلها والتحسينات التي تضيفها إلى حياة عملائك.
2. من يحتاج/يريد المنتج أو الخدمة؟
التركيبة السكانية: ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر والجنس ومستوى الدخل والموقع والتعليم.
الخصائص النفسية: تعمق أكثر في الاهتمامات والهوايات والقيم وأنماط الحياة لفهم ما الذي يجعلهم يتفاعلون معه.
3. البحث وجمع البيانات
أبحاث السوق: استخدم تقارير المجال والمنشورات والأحداث للحصول على نظرة ثاقبة للسوق المستهدف.
تعليقات العملاء: قم بإجراء استبيانات أو استطلاعات رأي لفهم عملائك الحاليين وجمع آراء العملاء المحتملين. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مكانًا جيدًا للاستماع إلى ما يقوله الناس عن المنتجات أو الخدمات المماثلة.
تحليل المنافسين: تعرف على من يستهدفه منافسوك وكيف يضعون عروضهم. يمكن أن يكشف هذا عن شرائح العملاء المحتملة التي ربما لم تفكر فيها.
4. التحسين والبقاء على اطلاع
الاختبار والتكيف: كلما جمعت المزيد من البيانات وتفاعلت مع جمهورك، قم بتحسين تعريف جمهورك المستهدف.
ابق على اطلاع دائم: يمكن أن تتطور اتجاهات السوق واحتياجات العملاء، لذا استمر في البحث وتحديث فهمك لجمهورك المستهدف.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك تطوير صورة واضحة لعميلك المثالي. سيؤدي ذلك إلى توجيه جميع قراراتك التجارية عبر الإنترنت، من تطوير المنتجات والتسويق إلى إنشاء المحتوى وخدمة العملاء. تذكر أن الجمهور المستهدف المحدد جيدًا يسمح لك بتخصيص رسالتك وعروضك لتتناسب يتردد صداها مع الأشخاص الأكثر أهمية – عملائك المحتملين.
2. تعرف على منافسيك
إن تحديد وفهم منافسيك وتحليل استراتيجياتهم يمكن أن يوفر رؤى قيمة وخطوة حاسمة في نجاح عملك على الإنترنت. ومن خلال هذا البحث يمكنك تحديد نقاط الضعف لديك ومحاولة تصحيحها.
سنقدم فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد والتعرف على منافسيك بشكل أفضل:
1. تحديد منافسيك
أبحاث السوق: قم بإجراء أبحاث السوق باستخدام تقارير الصناعة والمنشورات التجارية وحضور الأحداث الصناعية لفهم المشهد التنافسي
تعليقات العملاء: اسأل عملائك مباشرةً عن الأنشطة التجارية الأخرى التي أخذوها في الاعتبار قبل اختيار نشاطك التجاري. يمكن أن يكشف هذا عن منافسين مفاجئين لم تكن على علم بهم
رؤى فريق المبيعات: تحدث إلى فريق المبيعات الخاص بك حول الأشخاص الذين يواجهونهم كثيرًا أثناء عملية البيع.
2. البحث عن منافسيك
البحث عبر الإنترنت: ابحث عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك باستخدام محركات البحث. تعرف على الشركات التي تظهر في أعلى صفحات نتائج البحث.
وسائل التواصل الاجتماعي: تابع منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة نوع المحتوى الذي ينشرونه، وكيف يتفاعلون مع جمهورهم، وما هي صورة علامتهم التجارية.
أدوات تحليل الصناعة: فكر في استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل SEMrush أو Ahrefs للحصول على فهم أعمق لاستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بمنافسيك.
3. فهم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك
مقارنة المنتجات والخدمات: قم بتحليل منتجات وخدمات منافسيك لفهم نقاط القوة والضعف لديهم مقارنة بعروضك.
مراجعات العملاء: اقرأ مراجعات العملاء لمنافسيك لمعرفة ما يعجبهم وما لا يعجبهم في منتجاتهم أو خدماتهم.
بإتباع هذه الخطوات، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول استراتيجيات منافسيك، مما سيساعدك على تطوير ميزة تنافسية لأعمالك التجارية وأيضا يقودك إلى نجاح عملك على الإنترنت. تذكر أن الهدف ليس تقليد منافسيك، بل التعلم منهم وإيجاد طرق لتمييز نفسك في السوق.
3. استخدم تحسين محركات البحث لصالحك
يساعد تحسين محركات البحث (SEO) على تحسين ظهور موقع الويب الخاص بك في محركات البحث.
إذا تم استخدامه بشكل صحيح، فيمكن أن يمنحك زيارات إلى موقع الويب العضوي وربما التحويلات.
يجب أن تبدأ بالبحث عن الكلمات الرئيسية للعثور على الكلمات ذات الصلة بعملك. بعد ذلك، يجب عليك استخدام هذه الكلمات الرئيسية بذكاء عبر صفحات موقع الويب المختلفة الخاصة بك.
هناك طريقة أخرى للاستفادة من تحسين محركات البحث (SEO) وهي من خلال تسويق المحتوى، أي إشراك العملاء من خلال المدونات ومقاطع الفيديو. يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية عبر منصات المحتوى هذه وزيادة ظهور موقع الويب الخاص بك.
يعد بناء الروابط طريقة جيدة أخرى لتحسين محركات البحث.
4. تصميم موقع احترافي
موقع الويب هو ببساطة بيئة مكتبك الافتراضي، مما يؤثر بشكل مباشر على مظهر المتجر.
إذا لم يكن التصميم سهل الاستخدام، فقد يغادر الزائرون الموقع بسرعة، مما يقلل من معدل التحويل. تتضمن عدة طرق مهمة لتحسين تصميمات مواقع الويب ما يلي:
التأكد من أن سرعة التحميل سريعة، مما يؤدي إلى إعادة توجيه الزوار إلى صفحات أخرى بسرعة.
أنشئ تصميم موقع ويب متوافقًا مع الأجهزة المحمولة حيث يتم إنفاق 65% من وقت الوسائط على الهواتف الذكية.
اجعل الأمر مناسبًا عن طريق إضافة الفئات ومربعات البحث والمرشحات وإعادة توجيه الصفحة الرئيسية للشعار.
يمكنك أيضًا تغيير تصميمك وتقييم النتائج باستخدام اختبار A/B، وهو مكون إضافي مجاني متوفر في معظم برامج التجارة الإلكترونية.
يلعب التصميم الجيد لموقع الويب أيضًا دورًا محوريًا في تحسين محركات البحث، كما يتضح من تحديث Google بشأن Core Web Vitals – وهي ركائز تقيس أداء موقع الويب واستجابته واستقراره البصري.
5. الدليل الاجتماعي
موقع الويب الخاص بك جيد، وأوصاف المنتج مثالية، ولكن لا توجد شهادات. ألن يثير ذلك شكوكاً في ذهن المشتري حول صحة المنتج؟
ومن ثم، حاول الحصول على أكبر عدد ممكن من الشهادات والمراجعات الأصيلة. يمكنك سؤال المشترين السابقين وحتى تحفيزهم من خلال تقديم كوبونات وخصومات لكتابة التقييمات والتوصية بالخدمة في دائرتهم.
تعد الكلمات الشفهية أداة ترويج فعالة تسلط الضوء على خدمتك في الصناعة. نظرًا لأنه يأتي من الغرباء، يبدأ الناس في الثقة بعلامتك التجارية أكثر.
ومن ثم، قم بترسيخ مصداقيتك في بداية عملك وانظر كيف تنمو ببطء.
6. التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
سيساعدك إنشاء تواجد جيد على وسائل التواصل الاجتماعي مثل على Twitter أو Pinterest أو Telegram أو Quora ومختلف المنصات الأخرى سيساعدك على النظام الأساسي المفضل لجمهورك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية. يمكنك التفاعل مع جمهورك بسهولة وإطلاعهم على التحديثات حول أي عروض وخصومات مستقبلية.
من المؤكد أن الاتصال الوثيق مع الجمهور سيقطع شوطًا طويلاً في الترويج لعلامتك التجارية وهذا ما يقودك إلى نجاح عملك على الإنترنت.
بما أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد أداة قوية للشركات عبر الإنترنت للتواصل مع جمهورها المستهدف، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات.
فإليك كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح عملك على الإنترنت:
1. اختر المنصات المناسبة
حدد جمهورك: يعد فهم عميلك المثالي (راجع إلى “تحديد جمهورك لنجاح عملك على الإنترنت”) أمرًا بالغ الأهمية. فالمنصات المختلفة تلبي احتياجات الفئات السكانية والاهتمامات المختلفة.
ابحث عن المنافسين: تعرف على المنصات التي ينشط عليها منافسوك وكيف يستخدمونها.
التركيز على الجودة بدلاً من الكمية: من الأفضل أن تكون مهيمناً على عدد قليل من المنصات بدلاً من توزيع نفسك على عدد كبير جداً.
2. اصنع حضورًا مقنعًا على وسائل التواصل الاجتماعي
تطوير صوت العلامة التجارية: إنشاء نبرة وشخصية متسقة تعكس هوية علامتك التجارية عبر جميع المنصات.
مرئيات عالية الجودة: ينجذب الناس إلى المحتوى الجذاب بصريًا. استخدم الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لجذب الانتباه وعرض منتجاتك أو خدماتك.
استراتيجية محتوى مقنعة: أنشئ مزيجًا من المحتوى الذي يُعلم جمهورك المستهدف ويثقفه ويسليه. يمكن أن يشمل ذلك العروض التوضيحية للمنتجات أو لمحات من وراء الكواليس أو محتوى من إنشاء المستخدمين.
3. المشاركة وبناء العلاقات
الرد على التعليقات والرسائل: أظهر لجمهورك أنك تهتم به من خلال الرد الفوري على تعليقاتهم ورسائلهم.
إجراء المسابقات والهدايا: توليد الإثارة وتشجيع مشاركة الجمهور من خلال المسابقات والهدايا.
التعاون مع المؤثرين: يمكن أن تؤدي الشراكة مع المؤثرين ذوي الصلة إلى توسيع نطاق وصولك وتقديم علامتك التجارية إلى جمهور جديد.
استضافة الفعاليات المباشرة: قم ببناء اتصال أعمق مع ميزات تفاعلية مثل جلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة أو عروض المنتجات.
4. التحليل والتحسين
تتبع أدائك: استخدم أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية لقياس مدى وصولك ومشاركتك وحركة المرور على موقع الويب.
عدّل استراتيجيتك: استنادًا إلى تحليلاتك، تعرف على المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك وعدّل نهجك وفقًا لذلك.
ابقَ على اطلاع دائم: مواكبة أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتكييف استراتيجيتك للبقاء في الطليعة.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي يجذب جمهورك المستهدف، ويعزز ولاءه لعلامتك التجارية، ويعزز نجاح عملك على الإنترنت. تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين. ركز على بناء العلاقات وتقديم القيمة لجمهورك، وسوف يكافئك جمهورك بتفاعلهم وتخصيصهم.
نجاح عملك على الإنترنت
من خلال استخدام التكتيكات واستراتيجيات التسويق المناسبة، سيحقق عملك عبر الإنترنت أرباحًا في أي وقت من الأوقات.
كما يعد بناء عمل تجاري على الإنترنت يكون ناجح ليس سباقاً سريعاً، بل هو سباق ماراثون. من خلال التركيز على هذه النصائح والإرشادات ستؤسس أساساً قوياً لنجاح عملك على الإنترنت على المدى الطويل.
تذكّر أن المشهد على الإنترنت يتطور باستمرار، لذا حافظ على قدرتك على التكيف واستمر في الابتكار لتبقى في الطليعة. مع التفاني والتحسين المستمر، ستكون في طريقك إلى الازدهار في عالم التجارة الإلكترونية المثير.
ابدأ اليوم بتنفيذ أهم نصائحنا المذكورة أعلاه وشاهد كيفية نجاح عملك على الإنترنت وتحوله إلى علامة تجارية ناشئة.
فإذا كان لديك أي نصيحة أخرى تقدمها لنا لنجاح عملك على الإنترنت فتركها لنا في التعليقات.
